Politique de livraison

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site https://sud-agri.net.

Le site https://sud-agri.net est édité et exploité par LABROUSSE AGRI SERVICE, société à responsabilité limitée, immatriculée sous le numéro SIREN 444 774 483, dont le siège est situé 149 RTE RENE CHAR, 24330 BOULAZAC ISLE MANOIRE.

Pour toute question concernant une livraison, un suivi, une contrainte d’accès ou un produit volumineux, le client peut contacter Sud Agri à l’adresse suivante : demandes@sud-agri.net.

1. Principe général de livraison

Les produits commandés sur https://sud-agri.net sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, sous réserve de validation du paiement, de disponibilité du produit et de confirmation des informations nécessaires à l’expédition.

Sud Agri propose principalement des équipements agricoles, du matériel de BTP, du matériel d’atelier, du matériel pour micro tracteur, des remorques, des outils de travail du sol et des équipements d’entretien extérieur. En raison de la nature de certains produits, la livraison peut être effectuée par transport spécialisé, messagerie, camion porteur ou livraison sur palette.

2. Zones de livraison

La livraison est proposée pour les commandes passées sur https://sud-agri.net selon les zones desservies par nos transporteurs partenaires.

Sauf indication contraire au moment de la commande, Sud Agri propose la livraison pour les zones suivantes :

• France métropolitaine ;
• Belgique ;
• Luxembourg ;
• Allemagne ;
• Suisse ;
• Italie ;
• Espagne ;
• Monaco.

Pour les autres destinations, une demande peut être adressée avant commande à : demandes@sud-agri.net. Une confirmation spécifique pourra être nécessaire selon le pays, le produit, le volume, le poids et les possibilités de transport.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte pour les commandes éligibles à destination des zones principales indiquées sur le site https://sud-agri.net, sauf indication contraire affichée sur une fiche produit, dans le panier ou lors de la validation de la commande.

Pour certaines livraisons spécifiques, notamment hors zone habituelle, sur île, en zone difficile d’accès, pour du matériel très volumineux ou nécessitant un transport particulier, des frais complémentaires peuvent être proposés au client avant confirmation définitive de la commande.

Le client est toujours informé du montant total de la commande, incluant les éventuels frais de livraison, avant validation de son achat sur https://sud-agri.net.

4. Traitement de la commande

Après validation de la commande et confirmation du paiement, Sud Agri procède au traitement de la commande.

Le délai de traitement correspond à la vérification de la commande, à la confirmation du paiement, à la préparation du produit, à son conditionnement et à sa remise au transporteur.

À titre indicatif, le traitement d’une commande intervient généralement sous 0 à 1 jour ouvré après confirmation effective du paiement, lorsque le produit est disponible et que les informations de livraison sont complètes.

Ce délai peut varier selon la nature du produit, son volume, son conditionnement, les contraintes logistiques, les jours non ouvrés, les périodes de forte activité ou toute vérification nécessaire avant expédition.

5. Délais indicatifs de livraison

Après préparation et remise au transporteur, le délai d’acheminement est généralement estimé à 5 à 6 jours ouvrés pour les zones habituellement desservies, sous réserve des conditions de transport.

Le délai total indicatif, comprenant la préparation et l’acheminement, est donc généralement de 5 à 7 jours ouvrés après validation effective du paiement, lorsque le produit est disponible et que la livraison ne présente pas de contrainte particulière.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être prolongés en cas de produit volumineux, livraison sur palette, zone éloignée, rendez-vous de livraison, difficulté d’accès, incident transporteur, période de forte activité, jour férié, intempérie ou événement indépendant de la volonté de Sud Agri.

6. Produits volumineux, lourds ou palettisés

Une partie des produits proposés sur https://sud-agri.net peut être lourde, volumineuse, livrée sur palette ou nécessiter un camion adapté.

Cela concerne notamment certains matériels agricoles, équipements de BTP, remorques, outils pour micro tracteur, bennes, herses, fraises, tondeuses portées, balayeuses, bétonnières ou accessoires de grande dimension.

Pour ce type de livraison, le dépôt se fait généralement au point accessible le plus proche pour le transporteur : bord de route, entrée de propriété, cour accessible, devant garage, zone stabilisée ou emplacement permettant une livraison sécurisée.

Le transporteur peut, lorsque l’accès le permet et selon ses règles de sécurité, approcher le produit au plus près d’un garage, d’une cour au rez-de-chaussée ou d’un point de déchargement praticable. Toutefois, il n’est pas tenu d’entrer dans une propriété privée, un bâtiment, un terrain non stabilisé, une cour difficile d’accès ou une zone présentant un risque.

7. Accessibilité du lieu de livraison

Le client doit s’assurer que le lieu de livraison est accessible au véhicule de transport.

Avant de passer commande sur https://sud-agri.net, le client doit vérifier les éléments suivants :

• largeur suffisante de la route ou du chemin d’accès ;
• possibilité pour un camion de stationner et de manœuvrer ;
• absence d’obstacle empêchant l’accès ;
• sol suffisamment stable pour une livraison sur palette ;
• présence éventuelle de pente, portail, gravier, chemin étroit ou terrain boueux ;
• possibilité de déposer la marchandise en sécurité.

Les livraisons sur gravier, chemin non stabilisé, terrain meuble, pente importante, cour étroite ou zone difficile d’accès peuvent nécessiter une organisation particulière. En cas de doute, le client doit contacter Sud Agri avant la commande à : demandes@sud-agri.net.

8. Contact du transporteur avant livraison

Selon le transporteur, la zone et le type de produit, le client peut être contacté avant la livraison afin d’organiser le passage ou de confirmer sa présence.

Pour les livraisons volumineuses, le transporteur peut prévenir le client avant son arrivée, notamment par téléphone, SMS ou email. Lorsque cela est possible, un appel peut être effectué environ 30 minutes à 1 heure avant le passage.

Cette information reste indicative et dépend du transporteur. Le client doit donc rester joignable aux coordonnées indiquées lors de la commande.

9. Présence du client lors de la livraison

Pour les produits volumineux, lourds ou livrés sur palette, la présence du client ou d’une personne mandatée est fortement recommandée lors de la livraison.

En cas d’absence lors d’un rendez-vous convenu, d’adresse incorrecte, d’impossibilité d’accès, de refus injustifié de la marchandise ou de livraison impossible pour une raison imputable au client, des frais de représentation, de stockage, de retour ou de nouvelle livraison peuvent être facturés.

10. Réception de la marchandise

Lors de la livraison, le client doit contrôler l’état apparent de la marchandise avant de signer le bon de livraison ou tout document de réception.

Il est recommandé de vérifier notamment :

• l’état général de l’emballage ;
• l’état de la palette ;
• la présence de chocs visibles ;
• le nombre de colis ou d’éléments livrés ;
• la correspondance apparente avec la commande ;
• la présence de traces d’écrasement, perforation, casse ou déformation.

Si le client constate une anomalie visible, il doit émettre des réserves précises, claires et détaillées sur le document du transporteur avant signature.

11. Réserves en cas d’avarie

En cas de colis abîmé, palette endommagée, produit visiblement détérioré, choc apparent, élément manquant ou anomalie lors de la livraison, le client doit indiquer des réserves détaillées auprès du transporteur.

Les réserves doivent être précises. Une mention générale telle que “sous réserve de déballage” peut être insuffisante.

Exemples de réserves utiles :

• palette cassée ;
• emballage déchiré sur le côté droit ;
• produit rayé ou enfoncé ;
• colis ouvert ;
• élément manquant ;
• carton écrasé ;
• pièce visible endommagée.

Le client doit ensuite informer Sud Agri dans les meilleurs délais à : demandes@sud-agri.net, en joignant si possible des photographies de l’emballage, de la palette, de l’étiquette transport et du produit concerné.

12. Refus de livraison

Si la marchandise est manifestement endommagée au moment de la livraison, le client peut refuser la livraison après avoir indiqué clairement le motif du refus sur le document du transporteur.

Le client doit ensuite prévenir Sud Agri rapidement par email à : demandes@sud-agri.net, avec les informations de commande et les photographies disponibles.

Un refus non justifié ou lié à une erreur d’adresse, une absence, une impossibilité d’accès ou un changement d’avis hors cadre légal peut entraîner des frais supplémentaires.

13. Retard de livraison

Sud Agri s’efforce de respecter les délais indiqués lors de la commande sur https://sud-agri.net.

Toutefois, un retard peut survenir en raison d’un incident de transport, d’une période de forte activité, d’une contrainte logistique, d’un problème d’adresse, d’un produit volumineux, d’une livraison sur rendez-vous, d’un événement climatique, d’un jour férié, d’une grève ou d’un événement indépendant de la volonté de Sud Agri.

En cas de retard significatif, le client peut contacter Sud Agri à : demandes@sud-agri.net.

14. Suivi de livraison

Lorsque le transporteur fournit des informations de suivi, celles-ci peuvent être communiquées au client par email ou mises à disposition selon les outils disponibles.

Pour les livraisons par transport spécialisé, le suivi peut ne pas fonctionner comme un colis classique. Dans ce cas, les informations peuvent être transmises par email ou lors de la prise de contact du transporteur.

15. Livraison partielle

Lorsque la commande comprend plusieurs produits, Sud Agri peut procéder à une livraison partielle si les produits ne sont pas expédiés depuis le même point, ne sont pas disponibles au même moment ou nécessitent des modes de transport différents.

Dans ce cas, le client est informé lorsque cela est nécessaire.

16. Erreur d’adresse ou informations incomplètes

Le client est responsable des informations fournies lors de sa commande sur https://sud-agri.net.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète, imprécise ou non accessible, la livraison peut être retardée ou impossible.

Les frais liés à une nouvelle présentation, une correction d’adresse, un stockage, un retour ou une réexpédition peuvent être mis à la charge du client lorsque l’erreur lui est imputable.

17. Produits non retirés ou livraison impossible

Si une livraison ne peut pas être effectuée en raison de l’absence du client, d’une adresse incorrecte, d’un refus injustifié, d’un accès impossible ou d’une absence de réponse aux sollicitations du transporteur, la marchandise peut être mise en attente, retournée ou stockée.

Les frais générés par cette situation peuvent être facturés au client lorsque la difficulté lui est imputable.

18. Livraison et montage

Sauf mention contraire écrite sur la fiche produit ou accord spécifique, la livraison ne comprend pas le montage, l’installation, la mise en service, le réglage, le déchargement spécifique par engin, ni la reprise d’un ancien matériel.

Les produits peuvent nécessiter un assemblage, une vérification, un réglage, un appoint ou une préparation avant utilisation. Le client doit respecter les consignes du fabricant et les règles de sécurité applicables.

19. Contact livraison

Pour toute question relative à une livraison passée ou future sur https://sud-agri.net, le client peut contacter Sud Agri par email : demandes@sud-agri.net.

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est conseillé d’indiquer :

• le nom utilisé lors de la commande ;
• le numéro de commande ;
• l’adresse email de commande ;
• l’adresse de livraison ;
• le produit concerné ;
• le motif de la demande ;
• des photographies en cas d’avarie ou de difficulté visible.

20. Mise à jour de la politique de livraison

Sud Agri se réserve le droit de modifier la présente politique de livraison afin de l’adapter à l’évolution de ses transporteurs, de ses zones de livraison, de ses produits, de ses contraintes logistiques ou de la réglementation applicable.

La politique applicable est celle en vigueur au moment de la validation de la commande sur https://sud-agri.net.

Dernière mise à jour : mai 2026.